카카오 피해보상 신청(뱅크,커머스,페이지,웹툰,tv,멜론) 총정리
카카오 피해보상 신청(유료구독,커머스,페이지,웹툰,tv,멜론) 총정리
오늘부터 카카오가 판교 데이터센터 화마로 인한 서비스 장애 피해 수신을 시작했어요. 카카오는 카카오톡 모바일 앱에 '카카오 서비스 장애 피해 접수' 공지를 올리고, 피해 예를 수신할 수 있는 페이지를 개설했는데요. 카카오는 "우선 유료 결제 서비스들에 대한 보상금안을 서비스 별로 공지했지만 유료 서비스 외에도 보통생활과 직무 여러곳에서 잡다한 성가심과 모면을 겪은 것을 잘 알고 있다"면서 피해 예들을 모두 들려달라고 합니다. 홍은택 카카오 대표는 "무료 서비스 사용자는 보상금이 선례도 없고 목표도 없어서 어떤 예가 있는지 잡다한 예를 보고 판가름하겠다 “며 ”사례를 확인한 뒤 시책을 만들어야 해서 시간이 걸릴 것이다. 우선 수신 채널을 2주 정도 열어놓겠다 “고 밝혔습니다.
카카오 서비스 장애 피해 수신 대책 알아볼게요.
카카오 서비스 장애 피해 보상 대책
카카오 서비스 장애 피해 보상 대책
카카오톡 모바일 앱 동료 리스트 윗단에 '카카오 서비스 장애 피해 접수' 공지가 띄워져 있어요.
배너를 클릭하면 피해 예를 수신할 수 있는 링크에 접속할 수 있답니다.
유료 서비스에 대해서는 서비스별로 보상금 공지를 통지했고, 아울러 피해 예도 서비스별로 수신을 받고 있어요.
카카오 서비스별 보상금
서비스별 보상금
카카오톡 사은품하기는 장애 기간 동안 유효기간이 만료된 상품과 이익의 유효기간을 연장했다.
멸망된 포인트 또한 적립 및 연장됐으며 멸망된 상품권 또한 재발급됐다.
쇼핑하기는 장애 기간 중 유효기간이 만료된 기프트카드, 할인쿠폰, 쇼핑 포인트 유효기간을 각각 연장하는 법칙으로 보상금한다. 카카오톡 이모티콘 플러스는 웹 결제로 구독 중인 사용자 대상 구독기간을 3일 연장한다. 단 카카오에서 결제일 개정이 힘든 애플과 구글 인앱 결제로 구독 중인 사용자는 72시간에 해당하는 환불 적립금을 지급한다. 웹소설 플랫폼 카카오페이지와 카카오 웹툰은 서비스 장애 기간에 대여 중이거나 대여 기간이 만료된 회차에 대해 96시간, 72시간씩 각각 연장한다. 카카오TV는 구매 VOD 시청 가능 기간을 96시간 연장하기로 했다. 음원 플랫폼 멜론은 바로전 16일 규격 사용권이 있는 경위, 기존의 정기 결제일 또는 기간 만료일에 추가로 3일을 연장한다. 카카오는 통지문에서 카카오톡 유료 구독 서비스와 카카오커머스, 카카오페이지 등 각 서비스별 보상금 공지도 확인할 수 있도록 했습니다.
위의 경위에 포함되지 않은 타격이 있다면
통지문 하단에 있는 '피해 예 수신하기'를 클릭한 뒤 이메일 거주지와 휴대폰 순번을 기재한 후 문의 분류, 제목, 내막 등을 입력하여 문의 수신할 수도 있답니다