.카카오 피해보상 총정리
카카오는 근래 데이터센터 화마로 인해 전국민이 성가심을 겪도록 만들었습니다. 현재 온갖 서비스가 복구 완성되어 정상적으로 사용하고 있지만, 블랙아웃을 겪었던 3일 동안 민생들은 막대한 타격을 입었습니다 이에 19일 카카오는 '카카오 서비스 블랙아웃' 사건에 대해 대국민 사과와 함께 카카오톡, 다음 메일 동일한 무료 서비스에서 타격을 본 사용자에게도 포상하겠다고 밝혔는데요.
카카오 측은 피해 수신 보고를 11월 중순까지 받기로 했고, 현재까지 잡다한 유형의 피해 본보기가 수신되고 있다고 합니다. 해당 수신 건수들을 모두 합계하고 분해하여 이후 무료 서비스 사용자들에게 포상할 계획이라고 합니다.
카카오 피해 본보기 신청하기
- 신청기간 : 11월 중순까지
- 신청방법 : 카카오 단골센터 or 카카오톡 윗단 '카카오 서비스 장애 피해 접수' 배너 클릭
타격을 논증할만한 자료를 첨가해야 이후 피해보상 판가름 진행에 중대한 참작 자료가 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
카카오 피해 포상받기
무료서비스
- 인터넷 보고 검사 후 포상안 공표 계획
- 사용자 피해 수신은 11월 초중순까지 운용 구상
카카오톡 유료 서비스
- '이모티콘 플러스' 구독기간 3일 연장
- '선물하기' 만료기간, 보조금 유효기간 연장
- '쇼핑하기' 할인쿠폰 등 유효기간 연장
기타 카카오 유료 서비스
- 카카오페이지, 대여기간 96시간 연장
- 카카오웹툰, 대여기간 72시간 연장
- 카카오TV, 구매 VOD 시청 가능기간 96시간 연장
- 카카오게임즈, 시합 아이템, 재화 모두 포상
- 멜론, 1500원 포상금 지급
- 카카오택시, 7550원 포상금 지급
하지만 현재 카카오는 유료 사용자 타격이 극도 수백만 원대에 이른다고 강조하고 있는 소상공인이나 버스업계 등 이해당사자들과 포상 합의점을 찾아야 하는 난제에 직면하게 되었습니다. 가장 큰 예로, 버스업계에서는 카카오T 서비스 장애로 기사당 최소 수만 원에서 수십만 원에 달하는 타격을 봤다는 육성이 나오는 가운데 카카오가 포상액으로 7550원을 제시하고 있어 난항이 예측됩니다
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